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Im Internet vernetzen sich die Menschen heute wie selbstverständlich. Unternehmen ohne Website? Fast unmöglich. Verknüpfungsmarketing zielt jedoch genau genommen gar nicht auf die Vernetzung im Internet ab, wenngleich das Internet eine wichtige Seite des Veknüpfungsmarketings ist. Aber eben nur eine Seite. Verknüpfungsmarketing legt den Fokus auf die vorhandene und potenzielle Schnittmenge aus virtueller und realer Dienstleistung, mit dem Ziel, das Kundenerlebnis zu verbessern.
Verknüpfungsmarketing bedeutet etwa, die Freizeitdienstleistung für den Kunden durch eine Integration der eigenen Internetpräsenz in die eigentliche Dienstleistung zu erweitern, bzw. zu vertiefen. Hierdurch können Dienstleistungen mit einfachen Mitteln beispielsweise personalisiert werden - was nachhaltig Eindruck schafft.
Oder aber Sie erzeugen über die technischen Möglichkeiten, welche Smarthphones heute bieten, an POI's zusätzliche Elemente Ihrer Dienstleistung. So können Sie etwa die Smartphones der Besucher - z.B. Ihrer Ausstellung - nutzen, um diesen zusätzliche Informationen über Ihre Exponate zu päsentieren. Die so aus der virtuellen Welt über die Schnittstelle Smartphone abrufbaren Informationen erweitern außerdem den Content Ihrer Internetpräsenz und können zudem dazu dienen, weitere Besucher auf Ihre Ausstellung aufmerksam zu machen. Übrigens: Smartphones (das bekannteste ist vielleicht das "iPhone" von Apple) verbreiten sich rasend schnell und werden die klassischen Handys, mit denen man mehr oder weniger nur telefonieren und SMS verschicken konnte, bald verdrängt haben.
Über diese Beispiele hinaus gibt es selbstverständlich noch eine ganze Reihe von weiteren Ansatzpunkten für ein gelungenes Verknüpfungsmarketing wie etwa die gezielte Ausgestaltung von Location Based Services.