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online & offline
verbinden:
Verknüpfungspunkte
identifiziern
Verknüpfungen
gestalten
Begeisterung schaffen,
Qualität erhöhen,
Zusatznutzen erzeugen,
Bindung stärken
Verknüpfungsmarketing: Was geht?
Was geht und was nicht geht, was Sinn macht und was weniger entscheidet im Bereich Verknüpfungsmarketing naturgemäß die Art der Dienstleistung. Grundsätzliche Maßnahmen können im Bereich Verknüpfungsmarketing jedoch die Folgenden sein - der große Rest besteht aus Kreativität:
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Anbindung Internet >> reale Dienstleistung QR-Marketing (Besucherführung, Informationssysteme, etc.: Gezielte Nutzung von Quick Response Codes) * Augmented Reality (AR) * Beratung: Bezugnahme Innenarchitektur / Design * Schaffung von Begeisterungfaktoren (über Buchungsprozesse / Versand) * native Apps |
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Anbindung reale Dienstleistung >> Internet Online-Surveys (Umfragen) * Beschwerdemanagement * Newsletter * Gewinnspielmarketing * etc. |
Entscheidend ist, dass die Verbindung online/offline hierbei jeweils im Fokus des Handelns steht! So meint der Punkt "Newsletter" etwa nicht (lediglich) die Entwicklung / den Versand eines Newsletters. Vielmehr geht es um die Generierung von Adressen (etwa in Verbindung mit einem Gewinnspiel, welches im Rahmen der realen Dienstleistung selbst "startet"), Buchungsprozesse (online - etwa eine Tischreservierung) zu gestalten meint beispielsweise, die gewonnenen Daten gezielt für die Ausgestaltung der realen Leistung zu nutzen, etc.
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