Im Dienstleistungsmanagement spricht man von Bewegungspfaden. Im Digitalen Marketing eher von "Klickpfaden". Beides meint jedoch genau genommen das Gleiche: Wie gelangen Interessenten von der ersten Idee an zu mir (auf meine Webseite / in [beispielsweise] mein Hotel)?

Bei Klickpfaden im Internet interessiert hierbei meist der "Weg" den ein Seitenbesucher vom Eintritt in die Seite bis zum Austritt (Exit) geht. Dabei liegen die Daten oftmals vor einem. Die Analyse und Visualisierung ist jedoch eine kleine Wissenschaft für sich. Das Ergebnis der Analyse allerdings kann eine sehr interessante Quelle für viele Arten von Onpage-Optimierungen sein (Wo genau klicken die Besucher hin und wie gelangen sie auf die Seite? Wie lange halten sie sich dort auf? An welcher Stelle verlassen die Besucher die Seite? Uvm.)

Bezogen auf den realen Service dient ein sogenanntes Service Blueprint der Visualisierung des gesamten Dienstleistungsprozesses: In ein Gefüge aus sichtbaren und unsichtbaren Service-Prozess-Ebenen werden die Bewegungspfade eingefügt. Der gesamte Prozess kann hierdurch in Teilprozesse zerlegt und anschließend optimiert werden.