Usability bezeichnet die Tauglichkeit einer Seite, Bedürfnissen eines Nutzers, bzw. Seitenbesuchers in effizienter Weise zu entsprechen. Hierzu zählen etwa die Geschwindigkeit des Seitenaufbaus, die logische oder auch intuitive Seitenstruktur, die Platzierung von Elementen, aber auch die Schriftgröße, Farbgestaltung, etc. Vielfach konzentrieren sich Webmaster und Unternehmen sehr stark auf Suchmaschinenoptimierung und das reine Layout, lassen aber die Nutzerfreundlichkeit der Seite bisweilen gänzlich unreflektiert.

Kosten sind nur die eine Seite der Medaille. Wenn der Nutzen größer ist als die Kosten, werden Kosten zur Nebensache. Live-Time-Value & Kundenbeziehungsmanagement sollten wichtiger sein als der Kostenfaktor der entsteht, um Kunden zufriedenzustellen, wenn der Ertrag größer ist als der Aufwand. Dies gilt für die Ausgaben in Sachen Technik (z.B. Serverkosten) ebenso wie Maßnahmen zur Gewinnung von Neukunden. Warum nicht für einen potentiellen Interessenten 1€ für den Besuch der Website investieren, wenn man im Schnitt dadurch mehr Kunden und Gewinne erzielen kann als Sie dafür Gelder aufwenden müssen? Klar sind unbezahlte Ergebnisse in den Suchmaschinen die auf die Kosten bezogene günstigste Form der  Werbung für Ihre Homepage. Verlieren Sie jedoch andere Wege zum Ziel nicht aus den Augen. Suchmaschinenoptimierung ist in diesem Sinne nur ein Weg zum Erfolg! Der Pfad auf dem man sich als Webmaster bewegen sollte ist der des Suchmaschinenmarketing, welches Suchmaschinenwerbung (SEA) & Suchmaschinenoptimierung (SEO) gleichermaßen einbindet.

Suchmaschinenoptimierung ist für alle Seitenbetreiber von Relevanz. Suchmaschinenoptimierung (Abk.: SEO für Search Engine Optimization) bedeutet die Seite so zu konstruieren (Quelltext, Überschriften, externe Links, Webkataloge, Keyworddichte, etc.) dass die Seite bei relevanten Suchabfragen über die Suchmaschinen (beispielsweise Google) weit oben in der Trefferliste auftaucht. Die wenigsten Seiten sind so stark, dass Suchmaschinenoptimierung (etwa über die Anzahl der Link-Verweise auf die Seite) nicht nötig ist, oder aber die Seite als direkte Abfrage (wenn die Seite eine echte "Marke" darstellt, zum Beispiel "tagesschau.de") in die Browserzeile eingegeben wird. Für alle anderen Seiten ist gerade die Suchmaschinenoptimierung mit dem Ziel, die eigene Seite über die anvisierten Schlüsselbegriffe (Keywords) in den Suchmaschinen nach vorne zu "pushen" die günstigste Form des Online-Marketings. Allerdings erfordert Suchmaschinenoptimierung viel Wissen um die Funktionsweise der Suchmaschinen und vor allem auch Zeit.

Fehler in Sachen Service und Leistungserbringung können eine enorme, positive Kraft in sich bergen. Wenn Ihre Kunden und Besucher sich beschweren, so können Sie nicht nur aus diesen Fehlern lernen. Beschwerden bieten vielmehr die Möglichkeit, Kunden zufriedener zu stellen, als dies vielleicht ohne die Beschwerde und den Fehler der Fall gewesen sein könnte. Ein gutes Beschwerdemanagement kann Begeisterung schaffen. Vielleicht haben Sie das auch schon ganz persönlich einmal erlebt.

AdWords ist ein Angebot der Suchmaschine Google. Hierbei werden nach Vorgabe des Werbenden Textanzeigen oberhalb und rechts der Suchergebnisse, sowie im Werbenetzwerk von Google eingeblendet. Der Voteil liegt vor allem darin, dass nicht nach Einblendung gezahlt werden muss, sondern nach Klick. Die Konkurrenz um Schlüsselbegriffe, welche der Werbende definiert und die wiederum darüber entscheiden bei welchen Suchabfragen eine Einblendung der Textanzeige(n) erfolgt, legt wiederum in hohem Maße die Preise für den Klick auf eine Anzeige fest. Ein Werbender kann nun die Einblendungen steuern, indem er u.a. verschiedene Kampagnen anlegt, verschiedene Textanzeigen definiert und vor allem auch sein Budget klar vorgibt. Etwas vereinfacht: Definiert er etwa ein Budget von 100 Euro pro Tag und einen maximalen Preis pro Klick von 50 Cent, werden seine Anzeigen so lange eingeblendet, bis diese maximal 200 Klicks auf sich vereinen.

Transferzeiten, Wartezeiten, Ladezeit, und und und. Zeit ist Geld. Heute mehr denn je. Wer will schon lange auf die Erbringung einer Leistung warten? Das gilt in der realen Welt wie in der virtuellen. Sorgen Sie dafür, dass die Besucher schnell an die relevanten Informationen gelangen. Denn sonst sind diese vielleich allzurasch wieder verschwunden. Auch in der virtuellen Welt ist das Angebot so groß, dass Kunden kaum bereit sein werden, lange nach etwas zu suchen, wenn sie doch lediglich in den Suchergebnissen den nächsten Treffer auswählen müssen um dort dann vielleicht schneller bedient zu werden.